Während eines normalen Telefonates starten wir mit Ihnen eine Fernsupport-Sitzung. Wir können durch den Fernsupport zusammen mit Ihnen über eine verschlüsselte Verbindung Ihr Monitorbild sehen. Eine Fehler- suche oder Hilfestellung ist viel einfacher möglich. Ihr Rechner braucht hierzu eine Verbindung mit dem Internet.
Während eines Telefonates mit uns: - Download von Netviewer oder Fastviewer nach Absprache!
- Öffnen (Ausführen) der heruntergeladenen Anwendung! Abspeichern oder Installation sind nicht notwendig!
- Sie erhalten von uns am Telefon eine Sitzungsnummer, geben Sie diese bitte ein und drücken Sie auf Verbinden!
Nun sehen wir Ihren Bildschirm als schwarze Fläche! Sie bekommen ein Meldungsfenster und können der Übertragung Ihres Bildschirmes zustimmen!
- Durch Schließen des Programmes wird die Verbindung unverzüglich beendet! Ohne Ihr Zutun können wir auch später nicht auf Ihren Rechner schauen!!!
Auf den Webseiten der Hersteller finden Sie detaillierte Hinweise zur Sicherheit sowie namhafte Unternehmen, die ebenfalls diese Technologie einsetzen.
Sicherheit Fastviewer
Sicherheit Netviewer
Ihre Privatsphäre ist sicher. Nach dem Ende der von Ihnen aufgebauten Sitzung mit uns ist kein weiterer Zugriff durch uns möglich. Garantiert.
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